1. Objednatel je oprávněn uplatnit právo z odpovědnost za vadu, která se vyskytne u výrobku v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí výrobku ze strany objednatele.

   Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nevhodným zacházením s výrobkem, nesprávnou montáží či údržbou, běžným opotřebením nebo působením vnějších destruktivních sil (požár, povodeň, teroristický útok, vandalismus apod.). 

2. Lhůta uvedená v článku 6.4 se prodlužuje o dobu, po kterou je výrobek v opravě. V případě výměny výrobku za nový začíná běžet nová lhůta dodáním náhradního výrobku.

3. Práva z vadného plnění v režimu článku 6.4 nebo v obecném zákonném režimu (dále jen „reklamace“)

4. uplatňuje objednatel písemně na adresu sídla dodavatele nebo na e-mail dodavatele uvedený v záhlaví těchto obchodních podmínek. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy je dodavateli doručeno dostatečně určité a konkrétní oznámení o vytčení vady výrobku a vadný výrobek, nebude-li stranami dohodnuto jinak. Pro oprávněnou reklamaci musí objednatel zároveň prokázat existenci smlouvy o dílo týkající se reklamovaného výrobku, a to např. prostřednictvím (i) dokladu o prodeji reklamovaného výrobku nebo (ii) potvrzení o převzetí výrobku.

5. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění práva objednatele z vadného plnění, případně v delší lhůtě, na které se mohou dodavatel s objednatelem dohodnout. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má objednatel stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit. Pokud objednatel neposkytne součinnost nutnou k tomu, aby dodavatel mohl posoudit oprávněnost reklamace (např. pokud do konce lhůty k vyřízení reklamace neumožní dodavateli prohlídku výrobku, jehož se reklamace týká), není dodavatel v porušení povinnosti vyřídit reklamaci.

6. Při oprávněné reklamaci má objednatel právo na náhradu nákladů spojených s uplatněním práv plynoucích z odpovědnosti za vady v nutné výši (zejména poštovné a balné, znalecký posudek apod.).

7. Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu na níž se odpovědnost za vady nevztahuje) nemá objednatel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně. Objednatel bude o této skutečnosti informován a bude mu nabídnuta oprava výrobku na náklady objednatele. Objednateli bude také účtován paušální poplatek za zaslání výrobku zpět, a to ve výši 150,- Kč.

8. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností dodavatele za vady může upravit reklamační řád dodavatele (pokud je vydán).

[E-MAILEM] / [DOPORUČENĚ S DODEJKOU]

Lucie Homolková
Třebízského 795
539 01 Hlinsko
Česká republika

E-mail: lenkratochvilova@seznam.cz

ODSTOUPENÍ OD smlouvy o dílo
Vážení,
tímto odkazuji na smlouvu o dílo uzavřenou na základě smluvního návrhu č. [___], na základě které jste se zavázal zhotovit a dodat [mé osobě] / [naší společnosti] určitý výrobek z Vaší nabídky na Vašich webových stránkách (dále jen „smlouva o dílo“).
Dle článku 4.2 obchodních podmínek, které se aplikují na smlouvu o dílo, ve spojení s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, tímto uplatňuji právo na odstoupení od smlouvy o dílo.
Upozorňuji, že v momentu odeslání tohoto oznámení ještě neuplynulo 14 dní od převzetí výrobku podle smlouvy o dílo, a právo na odstoupení tedy může být uplatněno.
Zároveň se zavazuji, že v souladu s článkem 4.4 obchodních podmínek zajistím vrácení převzatého výrobku na adresu Vašeho sídla, a to do 14 dnů od tohoto odstoupení.
Žádám Vás, abyste vrátili peněžní prostředky (včetně nákladů na poštovné a balné, které jsme v souvislosti s pořízením výrobku prokazatelně vynaložili), tj. částku ve výši [___] Kč, a to stejným způsobem, jakým jste tuto od nás přijali, nebo alternativně na následující bankovní účet č. [___] vedený u [___].
V ________ dne ______

S pozdravem
Jménem [název společnosti objednatele / jméno a příjmení objednatele (jde-li o fyzickou osobu)]
Podpis: ______________________
Jméno: ______________________
[Funkce: ______________________ – doplní se jen, jde-li o společnost]