top of page

Péče o zákazníky

Máte nějaké otázky nebo obavy? Jsme vždy připraveni pomoci!

Zavolejte nám na číslo:. +420 736790399

nebo nám pošlete e-mail:. l.kratochvilova@sijemama.cz

Děkujeme za odeslání

Často kladené otázky

SHIPPING
Jak mohu sledovat svoji zásilku?
 

Sledování zásilky

Svoji zásilku můžete snadno sledovat pomocí trasovacího čísla. Jakmile předáme zásilku kurýrovi, obdržíte:

  • Email s trasovacím číslem

  • SMS zprávu s trasovacím číslem

Díky tomu můžete kdykoli zjistit, kde se vaše zásilka nachází.

 

Jaké jsou možnosti doručení?

Možnosti doručení

  • Zásilkovna

    • Na výdejní místo

    • Na adresu

  • Česká pošta

    • Na výdejní místo

    • Na adresu

  • Na výdejní místo "SMOZ" STUDIA v Praze, adresa Italská 12, Praha 2, Vinohrady

 

  • Na výdejní místo Sklad Purkynova 1316 v Hlinsku 

 

Jak mohu vrátit zboží?

Podmínky pro vrácení a reklamaci zboží

  1. Vrácení zboží

    • Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení.

    • Musí být v původním stavu a obalu.

    • Vyplňte formulář pro vrácení a přiložte ho k zásilce.

  2. Reklamace zboží

    • Zboží lze reklamovat v případě vady do 24 měsíců od nákupu.

    • Kontaktujte nás pro podrobnosti o postupu reklamace.

    • Uveďte popis vady a přiložte doklad o koupi.

Pro více informací nás kontaktujte zde. 

bottom of page